Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas bici.taxi (el sitio web y la app para conductores), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Al usar el servicio y darnos tus datos, nos autorizas a tratarlos como se explica aquí.

1. Responsable del tratamiento

Cerkya S.A.S., NIT 902.085.692-3, operadora de bici.taxi, Bogotá, Colombia. Para cualquier tema de datos personales nos puedes escribir por correo a [email protected] o por WhatsApp al +57 300 102 0962.

2. Datos que tratamos

Vecinos (pasajeros) que piden un bicitaxi en /pedir:

• Tu número de WhatsApp.
• Origen y destino en texto, y un punto GPS opcional (se captura una sola vez en tu navegador y solo si lo permites).
• Notas y hora preferida.
• Datos técnicos: el agente de usuario de tu navegador, el país (calculado desde tu IP, no guardamos la IP) y la página de origen (referrer).

Conductores que se registran en /registro:

• Nombre, número de documento de identidad, WhatsApp y correo electrónico.
• Zona habitual, descripción de tu bicitaxi y punto de casa (GPS, solo si lo permites).
• Tu estado de disponibilidad.

Conductores en la app (Android/iOS):

• Inicio de sesión con Apple o Google: recibimos tu nombre, correo e identificador de cuenta de ese proveedor.
• Datos de sesión, incluida tu dirección IP y el agente de usuario del dispositivo.
• El token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), para enviarte alertas de viajes.
• La versión actual de la app no rastrea tu ubicación. Si eso cambia, actualizaremos esta política antes.

Estadísticas anónimas de uso: guardamos en tu navegador (localStorage) un identificador aleatorio y anónimo, y registramos las páginas y pasos que visitas. No usamos cookies, no mostramos publicidad y no vendemos datos.

3. Para qué usamos tus datos

• Vecinos: encontrar un conductor cercano y coordinar el viaje.
• Conductores: enviarte por correo el código para vincular la app, revisar y, si hace falta, bloquear tu cuenta, y asignarte viajes cercanos.
• Enviar alertas de viajes a los conductores por notificación push.
• Entender cómo se usa el servicio y corregir errores.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

El WhatsApp del vecino solo se muestra al conductor que acepta ese viaje. Los conductores que reciben el aviso antes de aceptar ven el origen, el destino y las notas, pero no el teléfono.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre (encargados) o que reciben datos técnicos al cargar el sitio:

• Neon: alojamiento de la base de datos.
• Cloudflare: alojamiento web y red.
• Google Firebase: envío de notificaciones push.
• Apple y Google: inicio de sesión.
• Google Workspace (Gmail): envío del correo con tu código de vinculación.
• Sentry: reporte de errores.
• ntfy.sh: alertas internas a nuestro equipo, que incluyen detalles de la solicitud o del registro.
• CARTO (mapas) y Google Fonts (tipografías): reciben tu IP cuando tu navegador carga esos recursos.
• WhatsApp: cuando decides escribirnos o cuando un conductor te contacta.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países (transferencia internacional). No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti.
• Actualizarlos y rectificarlos.
• Pedir que los suprimamos.
• Revocar tu autorización.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por correo a [email protected] o por WhatsApp al +57 300 102 0962. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo establece la ley.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los conservamos mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento por correo o WhatsApp. Los conductores pueden eliminar su cuenta desde la app. Al hacerlo borramos sus datos de inicio de sesión, los tokens de notificaciones y los códigos de activación sin usar, y quitamos de su perfil el nombre, el número de WhatsApp, el documento y la zona. Guardamos el historial de los viajes que hicieron, pero sin su nombre ni su número. Por seguridad, conservamos las fechas de registro y aprobación y nuestras notas internas de verificación.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), restringimos el acceso a los datos a nuestro equipo y guardamos los códigos de activación solo como hash.

9. Menores de edad

El servicio para conductores no es para menores de 18 años. No recopilamos a propósito datos de menores; si crees que lo hicimos, avísanos y los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.