Términos de servicio

Al usar bici.taxi (el sitio web y la app para conductores) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

1. Qué es bici.taxi

bici.taxi es una plataforma operada por Cerkya S.A.S., NIT 902.085.692-3, en Bogotá, Colombia. Conecta a vecinos con bicitaxistas independientes. bici.taxi no presta el servicio de transporte: el viaje lo hace el conductor.

Los conductores son independientes; no son empleados, socios ni agentes de Cerkya S.A.S.. El contrato del viaje es entre el vecino y el conductor. La tarifa se acuerda con el conductor y el pago se hace directamente entre ustedes.

2. Responsabilidades del vecino

• Dar información real y correcta en tu solicitud.
• Estar en el punto de recogida a la hora acordada.
• Tratar con respeto al conductor.
• No usar el servicio para fines ilegales.

3. Responsabilidades del conductor

• Dar información válida y mantenerla al día.
• Usar tu propio vehículo, en buen estado y seguro.
• Cumplir las normas de tránsito y la regulación que te aplique.
• Tratar con respeto a los vecinos.
• Mantener confidencial la información del vecino y usar su teléfono solo para coordinar ese viaje.

4. Cuentas de conductor

• Te registras con tu correo y tu cuenta queda activa de inmediato. Nuestro equipo la revisa después.
• Te enviamos por correo un código de activación de 6 dígitos, válido por 24 horas y de un solo uso, para vincular la app. Es personal e intransferible.
• Podemos bloquear o desactivar una cuenta a nuestro criterio, por ejemplo por incumplimiento, quejas o inactividad.
• Puedes eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento.

5. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal como está" y no garantizamos que haya conductores disponibles. Cerkya S.A.S. no es responsable del viaje en sí, ni de los daños o pérdidas que ocurran durante él, en la medida en que la ley colombiana lo permita. Esto no limita los derechos que la ley, como la Ley 1480 de 2011, te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar.

6. Datos personales

Tratamos tus datos como explica nuestra política de privacidad.

7. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente aquí con su fecha. Se rigen por las leyes de Colombia y cualquier controversia se somete a los jueces de Bogotá.

8. Contacto

Escríbenos por correo a [email protected] o por WhatsApp al +57 300 102 0962.